Chính sách bảo hành

Chúng tôi luôn cố gắng mang đến cho khách hàng các sản phẩm chất lượng và hỗ trợ kỹ thuật tốt nhất trong quá trình sử dụng. Chính sách bảo hành được áp dụng nhằm đảm bảo quyền lợi khách hàng khi mua sản phẩm tại website phunsuonglammat.vn hoặc qua các kênh bán hàng chính thức của HUTECO.

1. Phạm vi áp dụng

Chính sách bảo hành áp dụng đối với các sản phẩm do Chúng tôi cung cấp như:

• Máy phun sương
• Máy tạo ẩm
• Đầu bơm
• Motor
• Phụ kiện phun sương
• Linh kiện và thiết bị liên quan

Khách hàng vui lòng giữ thông tin mua hàng hoặc hóa đơn để được hỗ trợ nhanh hơn khi cần bảo hành.

2. Thời gian bảo hành

Tùy theo từng sản phẩm, thời gian bảo hành có thể từ:

• 03 tháng đối với các sản phẩm như quạt 48v và một số phụ kiện
• 06 tháng đối với máy bơm tăng áp(bao gồm cả nguồn và adaptor)
• 12 tháng cho các sản phẩm như máy bơm cao áp, vỉ phun sương và nguồn 48v

Đối với máy phun sương cao áp sẽ bảo hành sửa chữa trong vòng 12 tháng. Bảo hành thay thế với chi phí hỗ trợ nếu bắt buộc phải thay mới phụ kiện.

Đối với vỉ phun sương và nguồn 48VDC. Bảo hành đổi mới trong 3 tháng đầu sử dụng. Bảo hành sửa chữa đến 12 tháng kể từ ngày mua. Trường hợp nếu thiết bị hỏng không thể sửa chữa thì Chúng tôi sẽ trợ giá từ 30-70% để khách hàng chuyển đổi sang sản phẩm mới cùng loại.

Không bảo hành với các vật tư hao mòn tự nhiên như màng bơm, Ron, phớt, dây ống, béc phun, vỏ máy

Thông tin bảo hành cụ thể sẽ được thông báo khi mua hàng hoặc ghi trên sản phẩm/hóa đơn.

3. Điều kiện được bảo hành

Sản phẩm sẽ được hỗ trợ bảo hành khi đáp ứng các điều kiện sau:

• Sản phẩm còn trong thời gian bảo hành
• Lỗi phát sinh do kỹ thuật hoặc lỗi từ nhà sản xuất
• Sản phẩm không bị can thiệp sửa chữa trước đó
• Tem bảo hành hoặc thông tin nhận diện sản phẩm còn nguyên vẹn (nếu có)

4. Các trường hợp không được bảo hành

Chúng tôi từ chối bảo hành đối với các trường hợp:

• Sản phẩm hư hỏng do sử dụng sai hướng dẫn( VD: Thiết bị cần nguồn đầu vào 220VAC nhưng lại cấp điện 380VAC).
• Hư hỏng do quá tải, quá nhiệt
• Cháy nổ do chập điện hoặc nguồn điện không ổn định
• Hư hỏng do nước bẩn, cặn bẩn hoặc hóa chất gây tắc nghẽn
• Tự ý tháo lắp hoặc sửa chữa sản phẩm
• Rơi vỡ, va đập hoặc hư hỏng do tác động bên ngoài
• Hao mòn tự nhiên trong quá trình sử dụng

5. Quy trình bảo hành

Khi cần hỗ trợ bảo hành, khách hàng vui lòng:

Bước 1:

Liên hệ với chúng tôi qua hotline, Zalo hoặc Facebook để mô tả tình trạng sản phẩm.

Bước 2:

Gửi hình ảnh, video hoặc thông tin sản phẩm để kỹ thuật kiểm tra sơ bộ.

Bước 3:

Nếu cần gửi bảo hành, khách hàng đóng gói sản phẩm cẩn thận và gửi về địa chỉ được hướng dẫn.

Sau khi tiếp nhận, Chúng tôi sẽ kiểm tra và phản hồi phương án xử lý trong thời gian sớm nhất.

6. Chi phí bảo hành

• Trường hợp lỗi kỹ thuật từ nhà sản xuất: HUTECO hỗ trợ bảo hành miễn phí.
• Trường hợp không thuộc phạm vi bảo hành: khách hàng sẽ được thông báo chi phí sửa chữa trước khi thực hiện.

Chi phí vận chuyển bảo hành có thể được thỏa thuận tùy từng trường hợp cụ thể.