CHÍNH SÁCH MUA HÀNG

Chào mừng đến với website chính thức cửa hệ thống phân phối máy phun sương tạo ẩm làm mát.

Dưới đây là hướng dẫn mua hàng, thời gian xử lý đơn hàng, quá trình vận chuyển giao nhận và thanh toán. Mời Quý khách hàng tham khảo thông tin bên dưới:

1. Hướng dẫn đặt hàng

Khách hàng có nhu cầu mua sản phẩm có thể đặt hàng bằng các hình thức dưới đây:

• Đặt hàng trực tiếp trên website: phunsuonglammat.vn bằng hình thức thêm vào giỏ hàng và điền các thông tin cần thiết như tên khách hàng, SĐT liên hệ, Địa chỉ giao hàng. Sau khi điền đầy đủ các thông tin nhấn gửi đơn hàng là hoàn thành. Chúng tôi sẽ xử lý đơn hàng trong vòng 24h làm việc(không kể ngày lễ, Chủ Nhật).

Ngoài ra Quý khách hàng cũng có thể đặt mua sản phẩm bằng cách:

• Gọi điện trực tiếp đến số điện thoại hotline chính thức trên website
• Liên hệ qua Zalo
• Nhắn tin qua Facebook

Sau khi nhận được thông tin đặt hàng, chúng tôi sẽ liên hệ xác nhận đơn hàng trong thời gian sớm nhất trước khi đơn hàng được giao.

2. Phạm vi giao hàng và hình thức vận chuyển

Chúng tôi cung cấp dịch vụ giao hàng rộng khắp trên phạm vi toàn quốc:

• Giao hàng toàn quốc thông qua các đơn vị vận chuyển uy tín như Viettel Post hoặc GHTK (Thời gian giao hàng từ 1–7 ngày tùy khu vực). Phí vận chuyển sẽ được thông báo trước khi xác nhận đơn hàng.

Khách hàng nội thành TPHCM:

• Nội thành TP. HCM: Từ 2 – 24 giờ ( Giao thường hoặc giao nhanh hỏa tốc bằng các đơn vị giao hàng như Ahamove, Grab hoặc Green SM).

• Khu vực Lân cận (Bình Dương, Đồng Nai, Long An): Từ 1 – 3 ngày làm việc.

Ngoài những phương thức vận chuyển trên, nếu khách hàng có đề xuất gửi hàng cho chành xe bất kỳ để vận chuyển giao đế khách hàng, chúng tôi sẵn sàng hỗ trợ vận chuyển hàng ra chành xe đó.

• Trong một số trường hợp khách quan như thiên tai, dịch bệnh hoặc sự cố vận chuyển, thời gian giao hàng có thể thay đổi.

3. Chính sách kiểm hàng

Khách hàng được kiểm tra ngoại quan sản phẩm trước khi nhận hàng.

Nếu phát hiện:

• Sản phẩm bị hư hỏng
• Sai sản phẩm
• Thiếu phụ kiện

Vui lòng liên hệ ngay với chúng tôi để được hỗ trợ.

4. Chính sách đổi trả

Điều kiện đổi trả

Hỗ trợ đổi trả trong các trường hợp:

• Sản phẩm lỗi kỹ thuật do sản xuất
• Giao sai sản phẩm, không đúng mẫu sản phẩm đã đặt hàng
• Thiếu phụ kiện theo đơn hàng

Thời gian đổi trả

Trong vòng 7 ngày kể từ ngày nhận hàng.

Trường hợp không hỗ trợ đổi trả

• Sản phẩm hư hỏng do sử dụng sai quy cách của sản phẩm
• Tự ý sửa chữa khi chưa được sự thống nhất giữa 2 bên
• Sản phẩm bị tác động vật lý

5. Chính sách thanh toán

Khách hàng có thể lựa chọn các hình thức thanh toán sau:

Thanh toán bằng tiền mặt, chuyển khoản:

Khách hàng có thể đến trực tiếp tại cửa hàng để tham khảo sản phẩm và mua hàng. Khách hàng có thể thanh toán bằng tiền mặt hoặc chuyển khoản.

Nếu khách hàng ở xa không tiện ghé Cửa hàng thì việc thanh toán có thể được thực hiện thông qua các phương thức sau:

Chuyển khoản ngân hàng

Khách hàng có thể liên hệ HKD Trần Việt Airtech để thống nhất việc thanh toán. Nếu thanh toán bằng hình thức chuyển khoản thì chỉ thanh toán qua tài khoản duy nhất của HKD.

TK: 1110079999 tại NH: Vietcombank CN Binh Phuoc Tru So

Tên đơn vị thụ hưởng: HKD TRAN VIET AIRTECH

Thanh toán khi nhận hàng COD

Với các đơn hàng ở tỉnh hoặc đơn hàng nội thành nhưng được vận chuyển dưới hình thức nhận hàng, kiểm hàng rồi mới thanh toán thì khách hàng có thể thanh toán trực tiếp cho shipper hoặc cho đơn vị vận chuyển khi nhận hàng.

Lưu ý: Khách hàng vui lòng kiểm tra kỹ tình trạng sản phẩm khi nhận hàng và xác nhận số tiền thực tế trước khi thanh toán. (Khuyến nghị nên nhận trực tiếp sản phẩm, kiểm tra rồi mới thanh toán để tránh bị kể gian trục lợi).